POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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A Teatoxme Comércio de Chás Eireli prima pela qualidade e satisfação de seus clientes, atentando-se à execução de todos os processos de desenvolvimento e fabricação, até a venda de seus produtos para o cliente final. 

Nossa missão é que o cliente Teatoxme possa conquistar um estilo de vida mais saudável a longo prazo e que possamos fazer parte da sua rotina e dia-a-dia. Os chás Teatoxme são produzidos a partir de ervas 100% naturais, sem aditivos químicos ou qualquer tipo de conservantes e devem ser consumidos como parte de uma dieta balanceada e saudável. 
O feedback dos nossos clientes é essencial para podermos aprimorar nossos produtos e oferecer serviços cada vez melhores, por isso, acione-nos sempre que precisar! 

REGRAS GERAIS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
 
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir das suas compras efetuadas junto à www.teatoxme.com.br. 
Para dar início ao processo de solicitação de devolução em caso de arrependimento/desistência, o cliente deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail contato@teatoxme.com.br e informar os dados abaixo: 

Nº do pedido
Nº da Nota Fiscal
Nome
CPF
Endereço completo
Quantidade de produtos a serem devolvidos
Motivo da desistência/arrependimento

A mercadoria deverá ser devolvida com a respectiva nota fiscal, em sua embalagem original e sem sinais de violação, avarias ou indícios de uso.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
 
Caso identifique um defeito ao receber o produto, comunique imediatamente o nosso SAC através do e-mail contato@teatoxme.com.br com um relato do defeito e imagens. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso. 
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação e acompanhado de nota fiscal. 
- Informe se deseja trocar ou devolver o produto. No caso de troca, enviaremos um novo produto após recebimento e análise da mercadoria avariada. 
A Teatoxme se reserva ao direito de negar a solicitação de troca ou estorno do produto - após análise do item devolvido - caso identifique má fé na solicitação.
 
FRETE PARA DEVOLUÇÃO
 
Em caso de devolução do produto por desistência/arrependimento, o frete ficará a cargo do cliente. 

ESTORNO E DEVOLUÇÃO DO VALOR 

A Teatoxme, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, efetuará a solicitação de estorno ou devolução do valor pago pelo cliente.  
O estorno será efetuado no prazo de até 30 dias da efetiva devolução do produto para pagamentos efetuados com cartão de crédito, e mediante depósito bancário em conta corrente para pagamentos efetuados através de boleto bancário, no prazo de até 15 dias. 

Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação com o produto, como sabor ou aroma dos chás. Os chás Teatoxme são compostos por blends de ervas 100% naturais, sem adição de aromatizantes ou açúcares. Sua formulação foi desenvolvida para oferecer um sabor suave e agradável. Os chás Teatoxme deverão, preferencialmente, ser consumidos na sua forma mais natural possível, sem adição de açúcares ou adoçantes.

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